4成3港商認數碼舉措領先競爭對手
CA Technologies 公佈了一項名為「保持得分：為何數碼轉型至為重要 (Keeping Score: Why Digital Transformation Matters)」的環球全新調查的結果，揭示了數碼轉型對香港與亞太及日本地區(APJ)企業所產生的重要影響，同時展示了企業績效表現和數碼轉型技術實踐之間的緊密關係。 調查顯示，有近四分之三 (74%) 的香港企業自認因為進行了數碼投資，而「略為」或「大幅」領先競爭對手。
在整體 BIS 結果方面，香港的得分（45分）略低於 APJ 平均值（56分）和全球平均值（53分），說明香港機構仍有進步空間，並需透過進一步的數碼轉型方案推動業務增長。在亞太及日本地區，透過深入採納敏捷管理、DevOps、API管理和以身份驗證為中心的安全保障等實踐，將業務影響力提升了多達 54%，而香港機構對上述策略的進階採納程度仍處於較低水準。香港受訪者表示，數碼方案帶來的優勢包括：
- 有59%的受訪者表示數碼覆蓋範圍擴大
- 有56%的受訪者表示客戶體驗改善
- 有32%的受訪者表示客戶滿意度提升
- 有35%的受訪者表示業務收入增長
- 有45%的受訪者表示決策時間加快
- 有32%的受訪者表示上市速度加快
CA Technologies 香港總監張淞騏表示：「應用程式技術的誕生使消費者只要輕觸熒幕，便可以隨時獲得所需產品及服務，這無形中提高了他們的期望。他們不僅期望獲得優質服務，還期望獲得數據保護，而這就對 IT 和業務系統帶來了極大的壓力。為了滿足數碼時代不斷增長的需求，企業必須將技術（特別是軟件）納入到營運中。香港超過半數(59%)的受訪企業認為他們是數碼顛覆者，他們認為，數碼化在瞬息萬變的市場環境中起著關鍵作用。我們看到，香港機構正面臨絕佳的增長機遇，例如他們能夠充分利用數碼趨勢，就可以透過數碼轉型在應用經濟中獲取競爭優勢。」
在亞太及日本地區，BIS 分數的強勁表現來自於名列國際榜單前茅的若干個發展中國家——包括印度（79分）、泰國（71分）、印尼（66分）和馬來西亞（64分）。研究結果顯示，新興經濟體的舊有系統較少，所以比成熟經濟體有更大潛力「從頭開始」進行數碼改革。因此，新興經濟體可更快獲得更大的回報。
在行業方面，BIS 表現最佳的行業為電訊（45分）、公共部門（45分）以及銀行與金融服務（41分）（總分為 100分）。電訊行業本身就是一個數碼行業，而且核心業務正面臨著來自新興的純粹的數碼競爭對手的挑戰，當然表現不俗。公共部門並列第一，印證了區內政府非常重視透過數碼轉型而創造更多就業崗位，為公民提供更好服務。而銀行與金融服務業向來樂於採用尖端技術，因此排名名列前茅是很自然的事。
