CA Technologies 北亞區副總裁 Michael Choe 專訪

隨著蘋果 iPhone 及之後的 Google Android 智能手機在全球範圍普及，世界各地的軟體開發者紛紛加入編寫 App，應用經濟 (App Economy)  更成為世界各國政府的經濟發展政策，因為 App 經濟可以推動產業創新，創造就業，以及增加國家收入。

根據市場研究機構 Gartner 的數據，2013 年全球 App 業務規模達 250 億美元，同比增長 62%。而近期 VisionMobile 發佈的報告則顯示，目前，全球 App 經濟年增長率為 27%，2014 年，全球 App 市場總收入將達到 860 億美元。

面對急速轉變的軟體市場，各大軟體公司都在重新自我塑造，其中 CA Technologies ( 以下簡稱 CA) 更全面配合 App 經濟發展成功轉型，本期我們訪問了 CA Technologies 北亞區副總裁 Michael Choe，為讀者分析應用經濟如何改寫全球商業規則，與大家一同迎接軟體服務管理新思維。

Q Linuxpilot A Michael Choe

軟體重塑業務

Q 最近 CA 提出軟體，重塑業務 (Business, rewritten by software) 這個新口號，可否說明背後的企業理念，對於近年 App 經濟的發展，你有何獨特見解？
A 過去 IT 公司的角色主要是提供硬體運算資源及系統監察服務，但隨著雲端運算出現，運算資源已經商品化。IT 公司需要協助現代化企業加速軟體開發，縮短產品上市時程，降低維護成本，提升整體的經營績效和營收，為企業帶來競爭優勢。

Q 與其他國際知名的軟體公司比較，CA 有何競爭優勢？
A CA 是一家純粹的軟體公司，我們沒有任何硬體產品，因此能夠維持廠商獨立的角色，為客戶提供最有利的解決方案，CA 的策略是通過併購及投入大量研發資源來加強軟體產品線。我們的首席執行官 Michael Gregoire 曾經說過：「我們為 App 服務，App 為世界服務。(We power the Apps that power the World)。」根據資料，香港有超過 600 萬人口使用智能手機，佔整體人口 87%，平均每人安裝 40 個 Apps，與 5 年前比較，App 開創了以前沒有的商業模式。CA 的軟體和解決方案能幫助客戶於新型應用經濟環境中茁壯成長，為客戶提供部署、監控和保護其應用和基礎架構的方法。CA 的目標是幫助企業開發能刺激和推進業務盈利的應用及用戶經驗，進而為其業務開闢更多賺錢的機會。

企業靠 App 大變身

Q App的出現如何推動不同行業創新？CA 在當中發揮什麼角色？
A Tesco 是 CA 的客戶之一，他們並不將自己定位為零售商，而是定位為消費者服務供應商，並全面利用科技重塑業務，例如在韓國的百貨超市行業，過往他們可能要承租昂貴的商場，才能與三星及 LG 等大集團競爭，但通過智能手機，他們利用地下鐵路系統建立虛擬超市，方便繁忙的都市人用手機購物，最終贏得更大的市場份額，增長率更超過大集團。在這樣的情況下，消費者對 App 的要求將大為提高，良好的用戶體驗，快速的網站反應，才能讓客戶稱心滿意及消費，否則用戶會轉用其他更好的 App，因此 CA 特別針對 App 應用性能管理提供解決方案。有一家國際知名的航空公司便是採用 CA 的方案開發 App，大幅改善線上訂位服務的用戶體驗，嬴得用戶一致好評。

App 生命周期管理

Q 針對 App 經濟的發展需要，CA 提供什麼軟體方案協助客戶？
A CA 有三大產品系列，包括 CA Management Cloud、CA DevOps、CA  Security，它們分別可以確保企業在複雜的混合雲架構有效部署 App，跨越應用開發者與運營者之間的鴻溝，加快 App 交付速度，促進軟體品質的提升，以及加強 App 的應用性能管理。我們的首要任務是協助客戶利用 IT 技術提升競爭優勢，令他們的 App 可以持續開發，功能不斷更新，得以抓住應用程式經濟的新契機。App 的安全性也是企業必須關注的範疇，最近發生的 Apple iCloud 個人資料外洩事件，說明用戶必須小心 App 保安。CA 提供的雙因子身份認證，可以在存取管制及防病毒之外提供多一重保障。