直播熱起來：營銷人員可以用直播推廣？（一）

2016-12-012017-04-18 Editor 0 Comments

文：Apple

自2008年，YouTube的崛起，促使網路上視覺影像風行，擁有視覺元素成為市場推廣不可或缺的要素，但當視覺元素氾濫，圖片、影片不能繼續吸引消費者的注意力，還有什麼媒體可以用來吸引消費者？

直播熱潮開始

2015年年初，社交平台Twitter 收購當時還未成名的Periscope，接着在2015年3月推出直播手機App，英美國家網民開始利用這App，定時定候在手機上分享大小事，而且是直播的，不再似YouTube 上的YouTuber 大小事都只靠Vlog（Video Blog），感覺真實得多。2015年Facebook 加入直播功能，首先推出予名人及著名企業試用，效果良好，便陸續向全球使用者開放功能。YouTube 在2008年推出之時，便引領影像潮流，反而在直播的事上，顯得較為慢條斯理，不過其實也早在2011年推出了YouTube Live。全球還有無數個直播平台與手機App，似乎對象都只是用戶與用戶之間的交流，但實情是企業不用對此事袖手旁觀，而是可加以善用已有平台。

以上提及的平台優勢在於他們本身已有大量的群眾聚集，而由社交媒體衍生出來的平台更為如此，對於品牌而言，最困難的是如何在眾多的直播中突出自己，以加強消費者的忠誠度。以Facebook 為例，它擁有1.71億每月活躍用戶，而由於Facebook 已開放觀看直播予所有用戶，這表示這1.71億的用戶都可能接觸或接收到直播資訊。

直播對於特定的活動越來越有影響，美國職業籃球賽，首試在社交平台直播，接下來由美國的百老匯直播音樂劇表演，而2016年，美國職業欖球聯盟也加入了直播行列。美國職業欖球聯盟不但是每年千萬粉絲雀躍的活動，品牌每年也會為聯盟賽季好好預備，為的就是在電視直播上取得注意。2016年賽季，Twitter 以10萬美元買下了10場比賽的直播權，利用Periscope直播，並輔以獨家的比賽分析，賽後訪問等，試圖改變人們享受體育活動的模式。與Facebook 不同，Twitter 擁有的用戶是800萬，但人們仍然看好Twitter 這種新的直播方式，紛紛投資在Twitter 平台上的廣告。

互動性為主導

在新的直播平台直播，對品牌有什麼重要性？

1. 品牌與消費者的互動性更強
在社交平台盛行的今天，作為營銷人員都會經常聽到與消費者的互動性很重要，要加強消費者的投入度，同時這些會影響到消費者對品牌的忠誠度。直播視頻講求的正正是直播者與觀眾的互動，例如在直播上回答用戶的問題，而直播者也可以即時或在直播後回顧什麼話題更受注意，在下一次直播開始之前，可以有更好的準備。

2. 善用社交平台
現時的品牌大部分都有利用社交平台，在平台上的專頁多是單向的發佈訊息，或有消費者會透過平台向品牌反映使用意見，查詢等等，但更多的時候是單向式的溝通。使用社交平台上的直播功能，可以節省宣傳的時間（是假設品牌擁有一定數量的讚好或粉絲人數）便聚集一定數量的觀看人數。

3. 更詳細、深入的解釋
品牌的宣傳無論在任何方面都是希望消費者會消費為終極目標，但有些時候，尤其以零售業為例，不少用戶在網上查看商品後，因為不能親手試用，減低了他們消費的意欲。直播影片某程度上就像在YouTube 上的開箱片般，讓潛在用戶可以在不用親身到場的情況下，看到產品的應用，增加他們下決定購買的意欲。當然，直播相信會比預先攝錄的開箱影片更加可信，更直覺。