直播熱起來：營銷人員可以用直播推廣？（二）
文/圖：Apple
上篇筆者提到企業可以利用直播來營銷，也簡單的介紹了直播有什麼優點，而且比較了2個比較著名的直播平台。本篇將會介紹直播的內容種類，企業可以利用哪些內容來進行營銷、直播時的注意事項，以及比較另外兩個常見的平台：Facebook Live 及 Twitch。
直播內容類型
直播其實沒有什麼類型可言，但內容可以有不同，而不同的內容會吸引到不同的目標觀眾（顧客），對有做營銷策劃的企業，是相對重要。目前直播內容最常見的有以下幾種。
1. 聊天式時段（如Q & A或訪問）
一般來說就是Q & A，但也可以是與他人的訪問。這類型的內容通常是為了維繫與觀眾的關係，尤以Q & A為甚，Q & A讓觀眾向直播者發出問題，以解決在心頭的疑問。
2. 活動直播
在活動時進行直播也是常見的類型，例如有時裝展、體育活動利用直播與觀眾建立更緊密的關係，增加觀眾對品牌的投入度與互動。
3. 內幕導覽 （BTS）
常稱為BTS （Behind the Scenes），以前主要是指拍攝電影或電視劇的劇組帶觀眾深入拍攝場地，了解更多他們的拍攝辛酸。在直播上也引申為由公司或個人帶領觀眾了解企業內部更多。這裏不一定是指一些重要的內部運作，而是提供一種透明度，讓觀眾/粉絲感覺到自己可以參與其中。
4. 開箱 / 示範
跟在博客或YouTube 上的開箱文/片一樣，只是在直播的時候開箱。在這種類型中，直播者也可以加入示範的環節。
5. 教學 （Webinar）
在某些直播平台如Twitch 等，直播者會在平台上直播教學，教授的內容很多，從 3D 打印、數碼繪畫、針織、到木匠都有。而企業來說，現時不少的Webinar 也可算為教學的一種。
企業可以善用哪些類型？
以上五種類型只是概括了直播的主要幾種，不代表直播只有這幾類內容，營銷人員可以根據需要或發揮創意使用這些內容類型。
以下簡單的列出五種類型比較適合的行業或營銷內容，以及其企業可以預期的目標。
| 直播內容類型 | 較適合的行業 | 預期目標 |
|---|---|---|
| 聊天式時段 | 大部分企業 | 建立品牌，與顧客有互動的時段，可解顧客的疑問，多少做到售後服務的效果 |
| 活動直播 | 任何企業 | 讓更多觀眾可以參與，也有點BTS成分，增加顧客留意企業將來的動態的意欲 |
| 內幕導覽（BTS） | 任何企業 | 為顧客提供一種透明度，讓觀眾/顧客感覺到自己可以參與其中，也了解品牌背後的運作 |
| 開箱/示範 | 零售業或軟體 | 向觀眾（潛在客戶）展示產品或軟體的功能，讓觀眾看到產品的實際用途。讓他們可以了解產品的功能或特性，增加他們的購買意欲 |
| 教學 | 任何企業 | 除了可以展示到直播者的技能外，還可以讓觀眾看到產品或軟體的實際操作，潛意識地加強他們的購買意欲。 |
當然，在任何的媒體上，太直接的宣傳或太重複的字句會讓消費者感到厭惡，因此在進行直播前及期間，甚至直播完結後皆有有些準備事項需要留意，以下就為大家說明一下。
