【Linux & OSS Award 2018 回顧】最佳系統綜合支援及管理監控方案 Entinux Proactive Network Monitoring Services

2018-07-192018-06-18 Editor 0 Comments

市場需求

為了盡量減少營運成本，IT 服務外判是不少行業都會使用的方法。市場研究機構 Forrester 的調查結果顯示，2018 年全球科技市場將増長 4%，達到 3 萬億美元。當中用於軟件和技術顧問服務支出將増長達 6%，用於 IT 服務外判在 2018 年將有 2.2% 的増長，雲端技術將加快企業把 IT 服務外判的速度。

得奬方案

Entinux 於 1998 年成立，累積近 20 年的專業 Linux 整合方案服務經驗，為不同規模企業提供伺服器規劃、系統建設、操作維護、擴展提升等服務，2013 年更在日本成立了大阪支部。中小企業投放 IT 資源有限，低成本的 Linux 作業系統，結合 Entinux 的綜合管理服務，將有助企業節省系統管理及操作成本。作為專業伺服器及基建解決方案供應商，Entinux 提供全面、可靠的 Linux 及雲端支援及各種企業需求的解決方案。

得奬原因

技術創新

1. 全面 Linux 伺服器監控服務
Entinux 為客戶提供 24×7、數據中心式的遙距監控服務，可隨時監控系統，全面監察系統運作和網路流量，提供詳盡報告。無論是曰常操作、定期維護或發生事故，Entinux 專業技術團隊均可應付，令 IT 系統健康運作。24×7 的遙距監控服務，可即時向客戶發送系統警報訊息。客戶只要安裝了專用的 Apps，便可隨時掌握系統運行狀況。客戶並可從手機 Apps 直接向監控中心發出支援要求，及時排除系統故障。「雲端服務的缺點，是開支會因為用戶數量上升而大増，這時自架伺服器會更加划算。我們為客戶提供管理 Linux伺服器的專業服務，從購買硬件、到因應客戶端的特殊設定以及日常維護都能全面照顧得到。」Entinux 項目經理 Lillian Cheng 說。

2. 自家研發郵件過濾引擎
過去如果郵件被錯誤過濾，用戶先要向其 IT 部門反映，IT 部門接到要求後，便會修改過濾規則，最後再反映給用戶。但由 Entinux 自行研發的郵件過濾引擎 SmartMX，卻可突破此常規限制，用戶可自行在 Web 界面隨時查看及找回被過濾掉的郵件，更可在指定時間間隔收到被過濾郵件的報告列表。「SmartMX 的郵件過濾引擎由 Entinux 日本團隊研發，大大提高了過濾郵件的精確度及改善了流程效率，深受客戶歡迎。」Lillian 說。因應垃圾郵件、郵件積存及伺服器不穩定的問題，Entinux 的 SmartMX 服務可提供每月多達 100GB 的流量、抵擋垃圾郵件及帳號蒐集攻撃，更可作為 Gmail 的備份方案及郵件的中轉站，令身處中國大陸員工同步工作。

商業效益

1. 為企業提供一站式系統解決方案
Entinux 擁有多年伺服器管理及應用程式開發經驗，可為企業提供客制化的一站式 IT 方案，由前端的手機 Apps、中間層應用程式伺服器、到後端的雲端伺服器、災難回復（DR) 方案都可提供。「最近我們為一家名叫 MissionPick 的初創企業，完成了_個發佈審查任務的手機 Apps，每個手機用戶都可以成為商家委托的神秘顧客，到各零售地點進行實時查核。讓商家即時取得市場和零售店鋪，有關自家產品銷量的第一手資訊，因應供求迅速調配貨源，調整價格。及時解決在零售渠道發生的各種問題，從而大大提髙產品運轉效率及銷售業績。此程式需要有任務專用的手機 Apps 界面、管理人員界面及商家專用的界面，當然背後也需要有雲端基建的支援。」Lillian Cheng 說。「我們包辦了客制化的一站式服務，客戶不需要面對多個服務供應商，開發過程自然更有效率。」

2. 協助企業活用開源技術
開源技術採用開放標準且成本較低，但髙技術門檻卻令不少企業望而卻步。Entinux 對開源技術的運用有豐富的經驗，可向客戶提供更多的選擇，例如採用比專屬產品更強大穩定的 Nginx 取代微軟 IIS、ownCloud 架設私有雲版本 Dropbox 等等。「最近的例子是我們為一間跨國電訊公司，在全球三個城市架設 Zimbra 以取代快將到期的 Exchange 伺服器，除基本電郵服務外，包括共用地址簿、日程表同步等絕大部分功能已經可以用 Zimbra 取代。客戶端因為可沿用 Outlook Client 的關儉，一般用戶甚至沒有察覺公司已經沒有再使用 Exchange 伺服器。」Lillian Cheng 說。

藉專用 Apps 可隨時掌握系統運行狀況。

客戶評價

Entinux 客戶包括政府機構、大型傳媒公司、各大專院校及跨國上市公司等，累積超過 1,800 家機構。「Entinux 服務日趨全面，最近我們剛為政府資訊科技總監辦公室（0GCI0) 完成新一代《優質資訊科技專業服務常備承辦協議（S0A-QPS)》的訊息管理系統。未來我們會更專注在 Linux 及雲端系統的管理維護，以及各種手機 Apps、辦公室應用（OA) 及其他客製化網絡系統相關的開發業務。」Lillian Cheng 介紹說。