無人店冒起 智能技術是優勢所在

中國無人店搶先出爐？

反而中國有好些公司試圖搶在 Amazon Go 正式開幕前，建立自家的無人店。中國商家都知道無人店的熱門程度，根據艾媒諮詢 (iiMedia Research) 資料顯示，2017 年無人零售商店交易額預計達人民幣(以下單位同)389.4億元，未來五年無人零售商店將會迎來發展紅利期，2020年預計成長率可達281.3%，至2022年市場交易額將超人民幣1.8兆元。2017年中國無人零售商店使用者規模僅有600萬，未來五年使用者規模將大幅增長。至2022年，使用者規模可達2.45億人。

中國業者相繼推出無人商店，例如便利蜂、羅森無人化便利店等。「TakeGo 無人店」 2017 年 2 月份在北京芝麻信用大會上亮相，由深蘭科技推出的快貓智慧零售系統實現； 歐尚、大潤發等大型超市開始嘗試「BingBox」無人店模式。

今年 6 月，中國各大城市出現了些 Pop up  式的商店，名為繽果盒子，亦即「BingBox」。繽果盒子是 24 小時式經營的商店，但與一般的便利店不同，它沒有店員，沒有收銀員，需要用手機開門。要進入盒子購買商店，顧客需先在門前掃一下 QR 碼，然後作實名登記。進入後選取自己需要的商品，放在指定的台上進行掃瞄，結算以螢幕顯示的 QR 碼以手機付款。付款過程完成後，盒子的門會自動打開，顧客便可以離去。

繽果盒子是中國的成品，6 月初在上海正式試業。門前的 QR 碼其實是用微信來登記，只要用戶關注「繽果盒子」的微信服務號，經過驗證程序便可以進入。付款方式則支援 APP、支付寶及微信支付三種方式，但三種都屬於移動支付，並且有連結的帳戶，商家可以追蹤。

繽果盒子屬於 pop up 商店，目標是讓商店降低營運成本，至少在人手，租金方面看，又是類似便利店的模式。但 Amazon Go 是類似超級市場的模式。這種方式，阿里巴巴在 7 月的淘寶造物節中展示的無人店，淘咖啡，便最為相似。馬雲認為淘咖啡比 Amazon Go 來得更好。

要進入淘咖啡，用戶要透過淘寶掃瞄 QR 碼，完成登記後，在門口的閘機上掃瞄出現在顧客手機上的 QR 碼便可進入。（不是跟 Amazon Go 很相似嗎？）在淘咖啡購物，不需掃瞄商品的Bar Code，不需把商品放到指定的掃瞄台上，只需取想要的商品，就可以離開，顧客取的商品可以放到背囊、褲袋中，淘寶也都會知道。在離開的時候，顧客需要經過「支付門」。其實看起來更像小小的隧道。這扇「支付門」入口位置會有鏡頭，能辨認顧客，根據淘寶展示，戴墨鏡及帽子也沒有問題。當門開了，隧道內的感應器便會感應到處於顧客身上的商品，完成後，通往外面的門便會打開，顧客可以離開，同時顧客的手機會收到淘寶的提示，顯示購物的資料，讓顧客可以了解自已購物的內容及消費。至於付款購買食物，也只需用人臉辨識便可達到付款的功能。

淘咖啡的示範是最接近 Amazon Go 那一類無人商店的概念，不但與已經完備的支付系統支付寶連結使用，也運用了目前還在逐漸冒起的 RFID 技術，加上人工智慧辨識人臉，如果他們會持續研發，或許真的與 Amazon Go 可以不相上下。