僅三分之一企業意識到先進敏捷和 DevOps 功能會帶來巨大收益

CA Technologies 最新全球調查結果顯示,在客戶滿意度和品牌忠誠度持續呈現激烈競爭下,敏捷和 DevOps 可以協助企業提升客戶和員工滿意度。該調查結果亦顯示,實施敏捷和 DevOps 的高級用戶,在客戶滿意度方面達到高達 52% 的顯著增長,在員工生產力方面則顯著提高了 50%。

員工滿意度成就客戶的滿意度
調查結果顯示,對於同時使用敏捷和 DevOps 改善員工工作環境的企業,其員工招聘和維繫優勢增加了 30%。考慮到 IT 人才短缺,以及吸引並保留最佳員工的成本,這個數字對公司而言無疑是一大好處。總括而言,在落實部署敏捷和 DevOps 的受訪者中,有 74% 表示其員工招募和維繫得到改善;相比之下,只是採用敏捷功能的受訪者中有 57% 認為其員工招募和維繫得到改善。此外,與只是採用敏捷的用戶相比,結合敏捷和 DevOps 的用戶表示其員工生產力提高了 45%。受訪者還發現在敏捷工作環境中增加DevOps 實踐能夠提高 29% 客戶滿意度;有 78% 敏捷與 DevOps 並行實踐的用戶表示客戶體驗獲得提升,而在僅採用敏捷方法的用戶中,只有 58% 表示其客戶體驗獲得提升。

更佳業務成果
調查亦顯示有 81% 的高級管理人員認同敏捷及 DevOps 功能對成功的數碼轉型十分重要。而敏捷和 DevOps 實踐都會帶來可觀的企業效益,兩者結合則可以進一步增強積極影響。與僅使用敏捷方法的企業相比,已同時採用敏捷和 DevOps 的受訪企業表示新業務增長率提升了多於 63%;

· 營運效率提高 41%;
· 與單一敏捷環境相比,IT 相關成本減少 65%。

超越 IT 的範圍
據調查顯示,雖然有 80% 以上的企業在某種程度上進行了敏捷或 DevOps 實踐,但是「成熟度差異」(maturity gap)的情況仍然存在,當中只有三分之一的企業已在整個組織中廣泛採用其中一項實踐。然而,高階採用敏捷和 DevOps 帶來的好處遠遠超出了 IT 本身的範圍。在整個組織中實施敏捷和 DevOps 的受訪企業獲得了更廣泛的效益:

.高階敏捷用戶的決策時間(應對新機遇的行動時間)縮短 40%,相比之下基礎用戶僅縮短 33%。
.高階 DevOps 用戶的上市速度提高 42%,而基礎用戶僅提高 24%。
.88% 的高階敏捷採用者和 87%的高級 DevOps 用戶表明了客戶體驗的改善。

詳細的圖解可在此看到

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