為客戶提供客製化方案的雲端供應商 ReadySpace

如何選擇雲端服務供應商,相信是不少企業關心的問題。市面上的雲端服務五花八門,有些服務以價格為賣點,但客戶支援不但強差人意,也沒有專家能針對客戶需要提供意見。ReadySpace 是香港少數在提供傳統雲端服務的同時,能根據客戶需要提供客製化方案的供應商。這次我們請來 ReadySpace 發展總監蕭健祈,細說客製化方案的重要性。

Q:Linuxpilot    A:ReadySpace 發展總監蕭健祈

Q:相對市場上其他雲端服務,ReadySpace 在硬體方面有何優勝之處?
A:ReadySpace 辦事處設於新加坡、香港、中國、菲律賓、馬來西亞及美國,提供範圍廣泛的雲端基礎設施服務 (IaaS) 給與世界各地不同類型和大小規模的企業。其服務包括雲端寄存、雲端伺服器、專屬伺服器、雲端基礎建設服務、託管微軟 Exchange 伺服器、電郵保安等等。為了符合業界標準,ReadySpace 採用最新和投資世界級的IT品牌方案。硬體伺服器採用 Dell 和 IBM,使用的國際數據中心 Equinix 更達業內 99.99% 可用度最高水平。另外更採用 Juniper Networks 的 JJOS 防禦產品,保護客戶抵抗 DDoS 攻擊。最近 ReadySpace 數據中心已採用全快閃記憶固態硬碟 (Flash SDD),提供更快讀寫速度。配備高可用性 HA 亦是我們的賣點之一。一般來說如果伺服器損壞,單是把數據遷移到別的伺服器上就已經需要數小時,意味著至少有數小時的服務中斷。在高可用性 HA 架構下萬一發生同樣狀況,後備伺服器可馬上啟用,客戶甚至可能察覺不到有變化。

Q:ReadySpace 和一般雲端基建供應商的服務有何不同?
A:使用外國的雲端服務,有事時往往求助無門。大部分客戶服務只說英語,兩地更會因為時差關係影響服務支援的質素。ReadySpace 的技術人員和客戶服務中心都在香港,提供電話支援及 24 小時的電郵查詢。一旦伺服器出現故障或遭受網路攻擊,技術人員也能馬上解決,我想這是ReadySpace和海外雲端服務供應商的最大分別之一。中小企業大都缺乏人手和資源,加上文件記錄不全和人事變動頻繁,往往令管理人員難以了解現有 IT 架構。ReadySpace 可重新讓他們了解公司的系統,透過評估現有 IT 架構和成本效益,幫助企業將實體伺服器升級到雲端上運作,從而節省運作成本。我們也會為客戶提供 IT 保安和業務發展等諮詢服務,並為客戶自行選購的產品提供測試,以及為不同企業提供客製化的 IT 解決方案,協助客戶擴充業務,這些服務都是海外雲端服務供應商無法提供的。雲端時代亦衍生出不少新需求,我們對雲端技術的了解,正好協助企業活用相關技術。

Q:雲端時代衍生出怎樣的新需求?ReadySpace 又可以如何滿足這些要求?
A:虛擬化和雲端技術的出現,帶動了備份和災難回復的需求。但傳統企業不一定能掌握相關技術的特性,這時顧問服務就變得很重要。我們其中一個客戶是本地一間銀行,他們很早就察覺到有需要為其下眾多的虛擬機器作備份,以作不時之需。起初他們使用的,是在 VMware vSphere 和 Microsoft Hyper-V 虛擬環境中可作虛擬機器備份、恢復和管理的工具。但由於虛擬機器的數量實在太多,備份速度遠遠追不上,急需尋找其他方案代替,最後我們建議他們轉用另一個工具 Zerto。Zerto 以區塊為單位備份和還原,比傳統以檔案為單位的速度為快,因此能在更短時間來完成。ReadySpace 的價值正正就在這裡,如果只是單純提供雲端基建,可能永遠也不會察覺到客戶的需要。只有用心聆聽客戶的要求,才能為客戶提供最新技術、最可靠的雲端解決方案。

)Zerto 以區塊為單位備份和還原。
)Zerto 以區塊為單位備份和還原。

Q:採用虛擬化作備份和的好處在哪裡?
A:傳統的備份手法,往往令企業進退兩難。備份地點和提供服務的基建設施必須在物理上分隔,而且要相隔一段較長的距離,以免提供服務的基建出現的火災、自然災害同時毀掉備份。但另一方面兩個地點在物理上的距離越長,亦意味著備份和回復都需要更長時間,令服務中斷的時間更長。為此我們在備份系統中加入了雲端的元素,提供服務的基建一方面利用一條 1Gb 專線透過雲端進行遠端備份,另一方面亦利用本地的設備進行備份。如果損壞的是本地伺服器,可即時由本地的備份還原。如果本地基建設施因人為或自然災害連帶本地的備份也被摧毀,還有一個在雲端的備份可以還原。當然這樣的做法下客戶仍然會經歷服務中斷,但好處是可用較低的成本做到,對中小企業而言較易負擔。如果要做到服務零中斷的話,就一定要選擇災難回復方案了。

Q:以雲端架設災難回復方案,又是否合乎成本效益?
A:傳統上要架設災難回復方案,至少需要在兩個數據中心,架設兩套完全一樣的基建設施,包括伺服器、網路設備和儲存設備,網路設計也要一致,其中一套是主基建,另一套是副基建。如果使用雲端的話,主基建由私有雲、副基建由公有雲代替,可以節省大量硬體和管理費用,以及軟體授權費。我們其中一個客戶是一間大型地產商,他們採用的正正是這種做法。在私有雲下架設一套在本地的高可用 HA 方案,再利用公有雲作遠端實時備份,有問題時自動切換。其性能與傳統物理災難回復方案一樣,但成本卻只是傳統方案的十分之一。ReadySpace 行內地位備受客戶肯定,本地百貨業、美容業、學術機構、建造業及金融等行業均有使用。ReadySpace 會在 2017 年 5 月 24 至 25 日舉行的 Cloud Expo Asia 中展出,攤位號碼為 J62,歡迎業界友好來場賜教。

ReadySpace Limited
網址:http://readyspace.com.hk/
電話:+852 3568 3372

你可能有興趣的內容

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *