Red Hat Forum 2017 開源群體和技術對企業數碼轉型影響深遠

2017 年 10 月 24 日,Red Hat Forum 香港站在 The Mira Hong Kong 舉行,本年度 Red Hat 亞太區高峰論壇匯聚了超過 6000 名業界領袖和技術倡導者。香港站為高峰論壇在大中華地區的第一站,吸引了來自金融服務、電訊、運輸物流和醫療保健行業等不同界別的技術領導者和高層管理人員出席,並聚首討論數碼化轉型過程中面對的挑戰,以及分享成功秘訣。

開源技術推動各行業因應迅速變化的商業環境實現數碼轉型,並助力企業進行更深層次的創新以適應最新的市場實況。企業要與時並進必須不斷創新,而開放式創新則是令企業進一步加快發展步伐的關鍵。透過凝聚個人的力量和各種資源,企業甚至整個行業可尋得最佳方案,應對各種挑戰。

因此,本年 Red Hat 亞太區高峰論壇的主題為「個人的影響力」,強調透過匯聚個人智慧及貢獻,與其創造的協同合作和塑造的開源文化,從而助企業取得成功。

文志峰:數碼轉型對各企業關係密切 香港沒有例外

論壇開始時,首先由 Red Hat 公司香港、澳門、台灣、南中國區域總監文志峰致辭,他表示現在四處也在提及「數碼轉型」,但好像都離香港很遠,與香港的企業好像不太有關係。但他舉例,自己的家中裝修,若非選擇一站式服務,可以選擇的項目實在很多,多得令人不知所措。而這些提供裝修也大多是中小企,並且是傳統的企業。他指出傳統企業可以透過科技讓客戶服務體驗更好,就正如自己光顧的裝修公司,正因為其使用了 WhatsApp,使公司的員工與客戶可以有緊密的溝通,才使他決定選用其服務。文志鋒表示數碼轉型可以改善企業的服務,例如客戶服務,使企業的運作更順暢。他亦說道這種情況不只發生在中小企身上,對大型企業也同樣有重要的影響,例如銀行、航空公司,使用了科技而改善企業運作,正在不斷發生。他總結:「所以不要以為數碼轉型離開港的企業很遠,數碼轉型在全世界每個角落發生,對香港是有正面的影響,讓我們香港企業透過數碼轉型,加強企業的競爭力,亦一起讓香港變得更好。」

論壇開始時,首先由 Red Hat 公司香港、澳門、台灣、中國華南區區域總監文志峰致辭時以網購買鹽及手機買裝修材料的自身經歷,說明現在無論是中小企,或是大企業都需要進行數位轉型,改善客戶服務。
論壇開始時,首先由 Red Hat 公司香港、澳門、台灣、中國華南區區域總監文志峰致辭時以網購買鹽及手機買裝修材料的自身經歷,說明現在無論是中小企,或是大企業都需要進行數位轉型,改善客戶服務。

Damien Wong:數碼轉型需留意平衡發展

接下來是 Red Hat 東盟、台灣及香港副總裁兼總經理 Damien Wong 作主題演講。Damien 的講題為「Your Future is Built on what you do Today」。他指出以往 IT 是一個獨立的個體,在企業中,是個獨立的部門,當其他部門需要有某程度上的改變,必須先透過 IT 部門。然而現在 IT 不再是獨立,它已存在於我們的四周。從基本上而言,現在很多企業都是 IT 公司,只是有著其他的服務,而不是提供服務,加上那麼一點點的 IT 元素。Damien 認為 IT 也是破壞者(Disruptor),把很多原有的基礎打亂,不少傳統服務的公司,「例如:Kodak、百視達以至最近的玩具反斗城,都是因為有 Amazon、Netfliex 等新的「科技公司」出現,打破其傳統的業務模式,甚至影響公司的生死存亡」,因此他認為,企業必須對科技的發展敏感,要緊隨趨勢,否則落後太多的話,到需要用上技術才加以趕上便會更加艱難。

Red Hat 公司東南亞、香港、台灣副總裁及總經理Damien Wong,分享企業 CEO 對數位轉型的重視。
Red Hat 公司東南亞、香港、台灣副總裁及總經理Damien Wong,分享企業CEO 對數位轉型的重視。

然而,Gartner 於 2016 年的一個調查指出只有 21% 的人認為數碼轉型在其企業於未來 2 年是重要的發展,更有超過一半的機構認為自己對於數碼轉型未預備好,或是不肯定機構是否準備好。Damien 笑言:「因此大家不用擔心,太多企業仍未有良好的進程,大家的水平不相伯仲。」但他亦勸告出席者,企業及早預備才是上策。他指出企業在進行數碼轉型的進程上,需留意科技的平衡發展,選擇開放、混合型,具有效率、彈性及合作性的功能及服務,這樣才能緊貼不斷更新的數碼科技。「Red Hat 的願景就是為客戶提供具有效率、彈性及合作性的功能及服務,讓企業,不論是中小企或大型企業都能在這個持續轉變的環境下,善用科技。Red Hat 的特點是開放,但開放的不限於開放軟體,也關於開放的社群 (Community),如何支援社群應用這些軟體、提供更新。因此,Red Hat 的服務已不止 Linux 的產品,也廣及其他範疇,例如容器、OpenShift、OpenStack、CloudForms 等等。」Damien 表示。

接下來論壇公佈 2017 年 Red Hat 創新大獎大中華區得主,而國泰航空亦獲頒數碼轉型類別獎項,以表揚其在應用 Red Hat 解決方案上的傑出表現。

Kerry Peirse:Red Hat 令國泰航空再次登上行業領袖

國泰航空資訊科技部基建及營運總經理 Kerry Peirse,分享公司應用 Red Hat 開源企業方案的成功經驗。Kerry 表示近年大家都聽到很多關於數碼的關鍵字,但大多都搔不着癢處,而他們只希望一切從簡,解決所有企業都關心的問題,如何建立可靠、整合性高、具彈性的系統。國泰航空在檢視原來的解決方案,重整流程,再整理舊技術後,了解到公司是想成為雲端「經紀人」,因此利用 Red Hat 的服務建立了混合雲,原因簡單,實體的數據中心不再是需求,轉移到雲端反而是一個機會。對於為何選用 Red Hat 的服務,Kerry 表示:「我們檢視了未來 2-3 年的發展需要,需要什麼的功能。另外同時也要了解我們本身正在使用的服務,如何將不同供應商的服務整合在同一個平台。而使用 Red Hat 服務,不但達到以上的效果,也令我們變得更容易合作,因為我們的平台容易整合。」

國泰航空資訊科技部基建及營運總經理 Kerry Peirse,分享公司應用 Red Hat 開源企業方案的成功經驗。
國泰航空資訊科技部基建及營運總經理 Kerry Peirse,分享公司應用 Red Ha t開源企業方案的成功經驗。

Kerry 表示國泰航空原本在數碼技術上有點跟不上趨勢,在選用 Red Hat OpenShift 後,國泰航空再次走在行業的尖端,成為行業領導。國泰航空透過全面的雲端解決方案進行創新,國泰航空引進多項 Red Hat 技術和服務來開發雲端平台,其中包括 Red Hat OpenShift 容器平台、 Red Hat JBoss 企業應用平台(JBoss EAP)、 Red Hat CloudForms、Ansible by Red Hat、 Red Hat 企業 Linux 和 Red Hat Satellite。Kerry 表示他們的應用過程仍在進行中,尚未全面完成,現在他們已經成功應用 OpenShift 和 CloudForm,將在 11 月至 12 月實行更多的 Red Hat 應用。

本次論壇更於現場由 Red Hat 提供互動式示範,展示企業可以如何應對日常營運中所面對的真實業務挑戰以及客戶案例分享,亦分析 Red Hat 幫助客戶應對挑戰的策略和解決方案。

現場示範如何使用 Red Hat 服務,如 JBoss 的 BRMS,CloudForm,OpenShift 等等功能,讓出席者對應用有更深入的了解。
現場示範如何使用 Red Hat 服務,如 JBoss 的 BRMS,CloudForm,OpenShift 等等功能,讓出席者對應用有更深入的了解。

開放創新實驗室 客戶x Red Hat x 社群

當中亦介紹了全新的開放創新實驗室 (Open Innovation Lab),它是一種駐留型的諮詢服務,旨在幫助客戶整合人手、方法和技術。通過以客戶工作地點為臨時實驗室或在位於新加坡 Red Hat 特別成立的實驗室,客戶可和 Red Hat 專家協同工作,從而加快創新和高效地解決業務挑戰。

開放創新實驗室目標主要為解決企業長期面臨的問題或全新的挑戰,利用 Red Hat 所提供的指導和技術來進行架構設計和制訂解決方案,將現有的應用程式現代化。同時亦著手處理日常業務問題,加快開發的步伐,更快地評估結果。此外學習以開源的方式工作,除了讓客戶可與 Red Hat 專家交流,更可與開源技術社群交流,使用以提高敏捷度為基礎的工作方法、開源技術工具和借鑒應用程式開發的最佳案例,共同從事於上游項目。最後,是能夠讓客戶得以隨時隨地創新,讓任何獲授權團隊成員均可隨時隨地一起工作,不論何處何地。

論壇下午亦舉行由不同 Red Hat 伙伴,如 Microsoft,IBM 以及 Red Hat 工程師講解的工作坊,讓出席者對 Red Hat 的服務及應用有更深切的了解,亦加強了交流的機會。

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