Dell拒絕為安裝 VLC 客戶維修揚聲器

相信很多都有在電腦中，安裝了開源的媒體播放器 VLC ，但如果你用的是 Dell 的電腦就要小心了。最近一位 Dell 的用戶就在其討論區上表示，Dell 的維修中心拒絕為他維修故障的揚聲器，並將揚聲器故障的責任推在 VLC 身上，激起網民熱烈討論。

Dell 的理由是 VLC 播放器「弄壞」了揚聲器，因此不屬於正常使用，即使你的電腦還在保證期內，Dell 也會拒絕免費維修。我們都知道 VLC 播放器有一項功能就是提高音頻的效輸出功率，Dell 認為這樣容易造成揚聲器的超負荷工作。這位投訴 Dell 的用戶 jimco 於是列出多項證據，包括播效音效揚聲器負載等資料，反駁 Dell 所謂的理據。事件吸引了 VLC 開發者的注意，這名開發者表示，在開發 Windows 版本的 VLC 時，使用的是 Windows 標準的 API，名為 DirectSound 。 VLC 根本不會、亦不可能向揚聲器輸出大於 Windows 標準 API 容許的功率。因此故障原因是 Dell 的揚聲器品質太差，無法處理音效卡的正常輸出。這名開發者亦提到，Dell 一早就知道自己的產品有問題，並推出了修正檔。